Políticas de Reserva
Política e Termos de Reserva
Condições simples e transparentes para garantir uma experiência tranquila do primeiro contacto ao último prato.
Pedido de Reserva
Cada experiência começa com um pedido de reserva. Após recebermos os detalhes da sua ocasião, localização, número de convidados e preferências gastronómicas, verificamos a disponibilidade e enviamos uma proposta personalizada. O envio do pedido não constitui uma reserva confirmada.
O Que Está Incluído
Cada experiência é planeada de forma personalizada e inclui: desenvolvimento do menu, seleção e compra dos ingredientes, transporte de todos os materiais necessários, preparação e confeção no local, serviço privado, loiça premium, talheres e copos, guardanapos e elementos de apresentação, e limpeza completa da área utilizada após o serviço. O objetivo é simples: chegar, desfrutar e deixar o resto connosco.
Menus e Preferências
Cada experiência é desenhada à medida da ocasião, das preferências dos convidados, das restrições alimentares e das alergias comunicadas no momento da reserva. A partir dessas informações, criamos um percurso gastronómico personalizado, composto por diferentes momentos cuidadosamente pensados para o seu evento. Não trabalhamos com menus fixos. Cada proposta é única. Partilhe as suas preferências. Nós tratamos do resto.
Confirmação da Reserva
Após a aceitação da proposta personalizada, é solicitado um pagamento de 50% do valor total para garantir a data reservada. A confirmação da experiência ocorre após a receção desse pagamento. O valor remanescente deverá ser liquidado até 48 horas antes da data do evento.
Cancelamentos
Cada experiência implica um planeamento personalizado, aquisição de ingredientes e reserva exclusiva da data. Cancelamentos comunicados com mais de 7 dias de antecedência têm direito ao reembolso integral do valor pago. Entre 7 dias e 48 horas antes do evento, o valor do sinal não é reembolsável. Nas 48 horas que antecedem a experiência, o valor total não é reembolsável. Caso surjam circunstâncias excecionais fora do seu controlo, faremos sempre o possível para encontrar uma solução adequada e, sempre que viável, reagendar a experiência para uma nova data.
Local da Experiência
As nossas experiências são concebidas para se adaptarem a diferentes espaços privados, incluindo villas, apartamentos, alojamentos turísticos e residências particulares. Antes do evento, analisamos todos os detalhes necessários para garantir que a experiência decorre de forma irrepreensível. De forma geral, apenas necessitamos de acesso a água corrente, eletricidade e condições adequadas para preparação e serviço. Quaisquer requisitos adicionais serão discutidos antecipadamente durante o planeamento.
Pagamentos
Os pagamentos podem ser efetuados através de métodos seguros disponibilizados juntamente com a proposta personalizada, incluindo pagamento online através da plataforma Stripe ou por transferência bancária. Sempre que existam pedidos adicionais, seleção extra de bebidas ou serviços complementares acordados durante a experiência, estes poderão ser liquidados de forma simples e segura no local, através de cartão bancário utilizando o sistema Tap to Pay.
Gift Cards
Os Gift Cards Chef at Your Table permitem oferecer uma experiência privada criada à medida de uma ocasião especial. O valor oferecido poderá ser utilizado como crédito numa futura reserva. Os Gift Cards são válidos por 12 meses a partir da data de compra, estão sujeitos à disponibilidade existente no momento da reserva e não são convertíveis em dinheiro.
Alterações
Caso necessite de alterar a data, o número de convidados ou qualquer outro detalhe relevante, pedimos que nos informe com a maior antecedência possível. Faremos sempre o possível para acomodar os seus pedidos e adaptar a experiência às novas circunstâncias. Dependendo das alterações solicitadas, poderá ser necessário rever a proposta inicialmente apresentada.